ログイン・パスワード設定ガイド
クラブタイランドのマイページへログインする方法、初めてWebマイページを使う場合のパスワード設定、パスワードを忘れた場合の再設定方法をご案内します。
ログインには、登録済みのメールアドレスとパスワードが必要です。会員番号や電話番号ではログインできません。
まずはマンガでかんたん確認
ログインできない時の確認ポイントを、4ページのマンガでかんたんにご案内します。
詳細ガイド
クラブタイランド会員向け
ログイン・パスワード設定ガイド
初めてログインする方／パスワードを忘れた方／登録メールアドレスが分からない方へ
1. はじめに
クラブタイランドのマイページをご利用いただくには、**登録メールアドレス**と**パスワード**が必要です。
現在、ログインに使えるのは**登録済みのメールアドレスのみ**です。
**会員番号や電話番号ではログインできません。**
登録メールアドレスが分からない場合は、クラブタイランドへお問い合わせください。
図1：ログイン画面です。メールアドレスとパスワードを入力してログインします。
2. ログインする方法
以下の手順でログインしてください。
1. クラブタイランドのログインページを開きます。
2. 「メールアドレス」に、登録済みのメールアドレスを入力します。
3. 「パスワード」に、設定済みのパスワードを入力します。
4. 「ログイン」ボタンを押します。
図2：ログイン入力部分です。登録済みのメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」を押します。
### パスワードを思い出せない時
パスワードを思い出せない時は、無理に何度も入力せず、**「パスワードをお忘れの方はこちら」**から再設定してください。
ログインに何度も失敗すると、安全のため**15分ほどログインできなくなる場合**があります。
### エラーが表示された場合
ログインに失敗すると、次のようなメッセージが表示されます。
Eメールまたはパスワードが間違っています。
この表示が出た場合は、登録メールアドレスとパスワードをご確認ください。
パスワードが分からない場合は、何度も試さず、パスワード再設定を行ってください。
図3：ログインに失敗した場合の表示例です。この表示が出た場合は、メールアドレスまたはパスワードをご確認ください。
3. 初めてWebマイページを使う方
初めてクラブタイランドのWebマイページを使う方は、最初にパスワードを設定する必要があります。
以下の手順で設定してください。
1. ログイン画面を開きます。
2. 「初めてのログイン（パスワード設定）」を押します。
3. パスワード登録画面で、登録済みのメールアドレスを入力します。
4. 「送信 / Send」ボタンを押します。
5. パスワード設定用のメールを受け取ります。
6. メールに記載された案内に従い、パスワードを設定します。
7. 設定が完了したら、ログイン画面からログインしてください。
図4：初めてWebマイページを使う方は、「初めてのログイン（パスワード設定）」を押して、パスワード設定へ進みます。
図5：パスワード登録画面です。登録済みのメールアドレスを入力し、「送信 / Send」を押してください。
### メールを受け取ったら
パスワード設定メールの中にあるURL（リンク）は、時間が経つと使えなくなります。
メールが届いたら、すぐにお手続きを完了させてください。
期限が切れた場合は、もう一度「初めてのログイン（パスワード設定）」からお手続きください。
4. パスワードを忘れた方
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定してください。
1. ログイン画面を開きます。
2. 「パスワードをお忘れの方はこちら」を押します。
3. パスワード登録画面で、登録済みのメールアドレスを入力します。
4. 「送信 / Send」ボタンを押します。
5. パスワード設定用のメールを受け取ります。
6. メールの案内に従って、新しいパスワードを設定します。
7. 新しいパスワードでログインしてください。
図6：パスワードを忘れた方は、「パスワードをお忘れの方はこちら」を押して、パスワード設定用メールを受け取ります。
図7：パスワード再設定も、初回パスワード設定と同じ画面を使用します。登録済みのメールアドレスを入力してください。
### メールが届かない場合
以下をご確認ください。
- 登録済みのメールアドレスを入力しているか
- 迷惑メールフォルダに入っていないか
- メールアドレスの入力間違いがないか
登録メールアドレスが分からない場合、またはログインができない場合は、クラブタイランドへお問い合わせください。
### 送信完了画面について
メール送信が完了すると、次のような案内が表示されます。
パスワード設定用のメールを送信しました。
メールの案内に従って手続きを完了してください。
表示されたら、メールをご確認ください。
図8：メール送信完了画面です。この表示が出たら、届いたメールを確認し、案内に従って手続きを進めてください。
5. 登録メールアドレスが分からない方
登録メールアドレスが分からない場合は、クラブタイランドへお問い合わせください。
お問い合わせの際は、分かる範囲で以下をお知らせください。
- お名前
- 携帯電話番号
- 普段お使いのメールアドレス
- 以前使っていたメールアドレス
- 会員番号、分かる場合のみ
- 会員種別、分かる場合のみ
会員番号は、現在は「CT＋6桁の数字」で発行されています。
古い会員様の場合、別の形式の会員番号、または会員番号が分からない場合もあります。
その場合もお問い合わせいただけます。
6. 15分ほどログインできなくなった方
ログインに何度も失敗すると、ホームページが自動的に**「少し休憩中」**の状態になり、一時的にログインできなくなる場合があります。
この場合は、**15分ほど時間を空けてから**もう一度お試しください。
### 英語の画面が表示される場合があります
一時的にログインできない状態になると、英語の画面が表示されることがあります。
例：
You are temporarily locked out
この画面が表示されても、パソコンやスマートフォンが壊れたわけではありません。
すぐに操作を続けず、しばらく時間を空けてから再度お試しください。
図9：安全のため、一時的にログインできない状態です。しばらく時間を空けてから、もう一度ログインをお試しください。パスワードが分からない場合は、再設定を行ってください。
### おすすめの対応
1. 15分ほど待ちます。
2. パスワードが分かる場合は、もう一度だけログインを試します。
3. パスワードが分からない場合は、「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定します。
4. 登録メールアドレスが分からない場合は、クラブタイランドへお問い合わせください。
7. 会員更新をしたい方
現在、会員更新はマイページから行います。
マイページに入るには、ログインが必要です。
ログインできない場合は、先に以下をご確認ください。
- 登録メールアドレスが分かるか
- パスワードが分かるか
- パスワード設定用メールを受け取れるか
登録メールアドレスが分からない場合は、クラブタイランドへお問い合わせください。
8. Aeon会員様へのご案内
Aeon会員様は、通常会員様と登録の流れが異なる場合があります。
Aeonカードお申込み時のメールアドレスで、クラブタイランドの会員情報が登録されている場合があります。
そのため、ログインできない場合は、まず以下をご確認ください。
- Aeonカード申込み時に使用したメールアドレス
- 普段お使いのメールアドレス
- 以前使っていたメールアドレス
メールアドレスが分からない場合は、クラブタイランドへお問い合わせください。
お問い合わせの際は、**Aeon会員であること**もあわせてお知らせください。
会員番号をご存じない場合も、お問い合わせいただけます。
9. LongStay会員様へのご案内
LongStay会員様は、お手続きの際に、すでにメールアドレスが登録されている場合があります。
初めてWebマイページを使う場合は、「初めてのログイン（パスワード設定）」からパスワードを設定してください。
パスワード設定メールの中にあるURL（リンク）は、時間が経つと使えなくなります。
メールを受け取ったら、できるだけ早めに設定を完了してください。
登録メールアドレスが分からない場合、またはメールが届かない場合は、クラブタイランドへお問い合わせください。
10. お問い合わせ時にお知らせいただきたいこと
ログインできない場合は、以下を分かる範囲でお知らせください。
- お名前
- 携帯電話番号
- 普段お使いのメールアドレス
- 以前使っていたメールアドレス
- 会員番号、分かる場合のみ
- 会員種別、分かる場合のみ
- Aeon会員の場合は、Aeon会員であること
- お困りの内容
お困りの内容の例：
- ログインできない
- パスワードを忘れた
- 登録メールアドレスが分からない
- パスワード設定メールが届かない
- 15分ほどログインできなくなった
- 会員更新をしたい
11. よくある質問
### Q. 会員番号でログインできますか？
いいえ。現在は、会員番号ではログインできません。
ログインには、登録済みのメールアドレスを使用します。
### Q. 電話番号でログインできますか？
いいえ。現在は、電話番号ではログインできません。
登録メールアドレスが分からない場合は、クラブタイランドへお問い合わせください。
### Q. パスワードを何度も試しても大丈夫ですか？
パスワードが分からない場合は、無理に何度も入力せず、再設定してください。
何度も間違えると、安全のため15分ほどログインできなくなる場合があります。
### Q. 初めてログインする場合、何をすればよいですか？
「初めてのログイン（パスワード設定）」から、パスワードを設定してください。
設定メールを受け取ったら、できるだけ早めにお手続きください。
### Q. パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
「パスワードをお忘れの方はこちら」から、パスワード設定用メールを受け取ってください。
届いたメールの案内に従って、新しいパスワードを設定してください。
### Q. 登録メールアドレスが分かりません。
クラブタイランドへお問い合わせください。
お名前、携帯電話番号、普段お使いのメールアドレス、以前使っていたメールアドレスなどをお知らせください。
### Q. 正しいパスワードを入れているはずなのにログインできません。
アルファベットの**大文字**と**小文字**が違っている可能性があります。
スマートフォンの入力画面で、最初の1文字目が自動で大文字になっていないかご確認ください。
### Q. 「送信」を押したのに、パスワード設定メールが届きません。
入力したメールアドレスが、クラブタイランドに登録されているものと1文字でも違っていると、メールは届きません。
メールアドレスが合っているか、もう一度ご確認ください。
分からない場合は、クラブタイランドへお問い合わせください。
### Q. 英語の画面が出ました。どうすればよいですか？
安全のため、一時的にログインできない状態になっている可能性があります。
パソコンやスマートフォンが壊れたわけではありません。
15分ほど時間を空けてから、再度お試しください。
PDFダウンロード
PDF版は準備中です。
ログインできない場合のお問い合わせ
登録メールアドレスが分からない場合や、パスワード設定メールが届かない場合は、クラブタイランドへお問い合わせください。
お問い合わせの際は、お名前、携帯電話番号、普段お使いのメールアドレス、会員番号が分かる場合は会員番号をお知らせください。
お問い合わせ先の正式なページURL・電話番号・メールアドレスについては、既存サイトの公式情報に従ってリンク設定してください。（本テンプレートではプレースホルダのみ）
